Trondheim
Biffhus
Personvern
Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi bruker, hvorfor vi trenger dem og hvor lenge de lagres. Erklæringen gjelder booking, kontakt, gavekort og bruk av nettsiden.
Kort fortalt
Du gir oss de fleste opplysningene selv. De brukes til booking, kundekontakt, kjøp og nødvendig drift av nettsiden.
Vi bruker opplysningene til å reservere bord, sende bekreftelse og forberede besøket.
Vi bruker det du oppgir når vi svarer på spørsmål, planlegger selskaper eller gjennomfører kjøp.
Vi selger ikke personopplysninger. Du kan blant annet be om innsyn, retting eller sletting.
Hele erklæringen
Erklæringen gjelder nettsiden, restauranten og kontakten vi har med gjestene våre. Velg et tema i oversikten, eller les videre fra toppen.
Trondheim Biffhus AS har ansvaret for personopplysninger som er knyttet til restauranten, nettsiden og kontakten med gjestene våre.
Trondheim Biffhus AS
Organisasjonsnummer: 929 369 246
Adresse: Sluppenvegen 25, 7037 Trondheim
Telefon: +47 402 43 482
E-post: post@trondheimbiffhus.no
I denne erklæringen bruker vi «vi», «oss» og «Trondheim Biffhus» om Trondheim Biffhus AS.
Vi bruker bare opplysninger vi trenger for å ta imot bookinger, følge opp gjester, gjennomføre kjøp og holde nettsiden og systemene våre trygge.
Navn, telefonnummer, e-postadresse, firma og kontaktperson når dette er relevant.
Dato, tidspunkt, antall gjester, bordvalg, bookingstatus, kommentarer, endringer og avbestilling.
Allergier, intoleranser, tilgjengelighetsbehov, barnevogn, anledning og andre ønsker du frivillig oppgir.
Ønsket dato, tidspunkt, antall, anledning, menyønsker, budsjett og praktiske behov.
Ordre, gavekort, beløp, betalingsstatus, referansenummer og lovpålagt dokumentasjon. Vi mottar normalt ikke komplette kortopplysninger.
Innhold i e-post, kontaktskjema, SMS, telefonsamtaler og meldinger i sosiale medier.
IP-adresse, nettleser, enhetstype, tidspunkt, sidevisninger, samtykkevalg, feillogger og sikkerhetshendelser.
Opplysninger du selv har gjort offentlig, for eksempel ved omtale eller dialog på våre offentlige sosiale medier.
Vi behandler bare personopplysninger når vi har et gyldig rettslig grunnlag. Tabellen viser hva vi bruker opplysningene til og hvilket grunnlag som gjelder.
Når du booker bord, bruker vi opplysningene til å registrere bookingen, sende bekreftelse og påminnelse, følge opp endringer og forberede besøket.
Skriv bare det vi trenger å vite om besøket i kommentarfeltet. Ikke oppgi fødselsnummer, kortopplysninger, passord eller annen sensitiv informasjon.
En bordbestilling melder deg ikke på nyhetsbrev eller annen markedsføring. Slik kommunikasjon krever et eget rettslig grunnlag.
Kontakter du oss på e-post, telefon, i kontaktskjemaet eller i sosiale medier, bruker vi opplysningene du gir for å svare og følge opp saken.
Skal du planlegge firmamiddag, bursdag eller et annet selskap, kan vi be om dato, tidspunkt, antall gjester, anledning, menyønsker, allergier og praktiske behov. Det gjør at vi kan sjekke kapasiteten, gi et tilbud og planlegge arrangementet sammen med deg.
Når du kontakter oss gjennom en ekstern plattform, for eksempel Instagram eller Facebook, behandler plattformleverandøren også opplysninger etter sine egne vilkår og personvernregler.
Når du kjøper gavekort eller andre varer og tjenester, bruker vi informasjonen vi trenger for å gjennomføre kjøpet, levere det du har bestilt og følge opp kundeservice, refusjon og regnskap.
Betaling kan bli behandlet av en ekstern betalingsleverandør. Vi mottar normalt betalingsstatus og referanse, men ikke komplette kortopplysninger. Betalingsleverandøren kan være selvstendig behandlingsansvarlig for deler av behandlingen.
Nettsiden kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier. Nødvendige teknologier sørger for funksjonalitet, sikkerhet og stabil drift. Analyse, preferanser og markedsføring aktiveres bare når vi har et gyldig grunnlag, normalt samtykket ditt.
Brukes for grunnleggende funksjoner, sikkerhet, belastningsstyring, booking og lagring av cookievalget ditt.
Kan huske valg som språk eller visningsinnstillinger. Aktiveres bare når dette er tillatt.
Kan hjelpe oss å forstå bruk av nettsiden, finne feil og forbedre innhold og bookingflyt.
Kan brukes til kampanjemåling eller mer relevant annonsering når du har samtykket.
Du kan si nei til valgfrie teknologier og fortsatt bruke de grunnleggende funksjonene på nettsiden. Samtykket kan endres eller trekkes tilbake når som helst. I cookieinnstillingene finner du den oppdaterte oversikten over teknologier, leverandører, formål og varighet.
Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig. Leverandører som behandler opplysninger for oss, er bundet av avtaler, instrukser, taushetsplikt og relevante sikkerhetskrav.
Leverandører av publiseringsløsning, server, domene, sikkerhet, backup og teknisk støtte.
Systemer som registrerer reservasjoner og sender bekreftelser, påminnelser eller driftsmeldinger.
Betalings-, ordre- eller gavekortleverandører som er nødvendige for kjøpet.
Kassasystem, regnskapsfører, revisor, økonomisystem og profesjonelle rådgivere når dette er nødvendig.
Leverandører av valgfrie analyse- eller markedsføringsverktøy når du har gitt gyldig samtykke.
Opplysninger kan utleveres når vi er rettslig forpliktet, eller når det er nødvendig for å beskytte rettigheter og sikkerhet.
Enkelte leverandører kan opptre som selvstendig behandlingsansvarlige, for eksempel betalingsleverandører eller sosiale medier. Da gjelder også deres egne personvernerklæringer for den delen de kontrollerer.
Vi velger så langt det er mulig løsninger som behandler opplysninger i Norge eller EØS. Enkelte teknologileverandører kan likevel behandle eller gjøre opplysninger tilgjengelige fra land utenfor EØS.
Når slik overføring skjer, skal det finnes et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, EUs standard personvernbestemmelser eller andre lovlige garantier. Vi skal også vurdere behovet for supplerende sikkerhetstiltak.
Vi lagrer ikke opplysninger lenger enn vi trenger dem, med mindre loven, et rettskrav eller samtykket ditt gir grunn til noe annet. Dette er de vanlige lagringstidene våre:
Fristene kan bli kortere eller lengre dersom formålet, et rettskrav eller en lovpålagt plikt krever det. Tilgangen er begrenset så lenge opplysningene beholdes.
Vi bruker sikkerhetstiltak som er tilpasset risikoen. Det kan blant annet være tilgangsstyring, logging, sikkerhetskopiering, kryptert overføring, oppdateringer og faste rutiner ved sikkerhetshendelser.
Ingen løsning kan garantere absolutt sikkerhet. Dersom vi oppdager et brudd på personopplysningssikkerheten, vurderer vi risikoen og varsler Datatilsynet og berørte personer når regelverket krever det.
Du kan ha rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet eller å protestere. Har du gitt samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst. Det påvirker ikke behandlingen som allerede har skjedd mens samtykket var gyldig.
Rettighetene er ikke absolutte. Vi kan for eksempel måtte beholde opplysninger når dette følger av lov eller er nødvendig for å håndtere et rettskrav. Vi kan be om informasjon som er nødvendig for å bekrefte identiteten din før vi utleverer eller endrer opplysninger.
Vi svarer uten ugrunnet opphold og normalt senest innen én måned. Dersom forespørselen er særlig omfattende, kan fristen forlenges i samsvar med regelverket. Utøvelse av rettigheter er normalt gratis.
Ta gjerne kontakt med oss først dersom du mener at vi behandler personopplysninger feil. Du kan også klage til Datatilsynet.
Les mer om klage og kontaktinformasjon hos Datatilsynet.
Vi bruker ikke personopplysninger til helautomatiserte avgjørelser som får rettslige eller tilsvarende store følger for deg. Bookingsystemet beregner ledige tider automatisk. Får du ikke valgt et tidspunkt, betyr det bare at kapasiteten ikke er tilgjengelig da.
Vi oppdaterer personvernerklæringen når behandlingen, leverandørene, nettsiden eller regelverket endres. Du finner datoen for siste oppdatering øverst på siden.
Vesentlige endringer blir gjort tydelige på nettsiden eller formidlet direkte når dette er nødvendig.
Kontakt
Send oss en e-post dersom du har spørsmål, ønsker innsyn eller vil bruke en av rettighetene dine.
